Есть 6 способов связи с техподдержкой БК BetBoom: онлайн-чат, телефон горячей линии, e-mail и мессенджеры Telegram, WhatsApp и Viber. Рассказываем, какие вопросы решает служба поддержки и где операторы отвечают быстрее.
Контакты техподдержки вы найдете на официальном сайте букмекера и в мобильном приложении. Для этого перейдите в меню и нажмите «Техподдержка» – перед вами откроются все доступные способы связи с саппортом.
Мы связались с техподдержкой BetBoom по всем каналам, определили среднее время ответа и оставили пару рекомендаций для пользователей. Тесты проводились во время Чемпионата мира по футболу, на который принимают ставки лучшие букмекеры России.
| Способ связи | Контакты | Время ответа |
| Онлайн-чат | По кнопке в контактах | 1 час |
| Телефон горячей линии | 8 800 505-43-43 | 2 минуты |
| support@betboom.ru | от 15 минут | |
| Telegram | https://t.me/BB_supportbot | 3-5 минут |
| 8 965 429-37-69 | 30-40 минут | |
| Viber | https://chats.viber.com/betboomsupport | 2-3 минуты |
Информация о линии в лайве и прематче, коэффициентах, способах пополнения и вывода, бонусах и акциях хорошо описана в обзоре БК BetBoom от betnbet. Здесь же вы также можете оставить отзыв о букмекере.
Онлайн-чат
В онлайн-чате операторы должны отвечать оперативно, но это получается не всегда. Мы отправили запрос в 23:54 и получили ответ только в 1:04.
На следующий день мы вновь задали вопрос в лайв-чате в 13:49. Прошел час – менеджер так и не ответил. Возможно, это связано с большим количеством обращений в связи с ЧМ-2022.
Телефон горячей линии
Если у вас возникли сложности с регистрацией и идентификацией, пополнением и выводов средств или вы хотите разобраться в условиях бонусной программы, то звоните по телефону горячей линии 8 800 505-43-43.
Мы позвонили в техподдержку днем. Автоотчетчик сказал, что у нас третья позиция в очереди. Оператор вышел на связь через 2 минуты.
Электронная почта
Не рекомендуем использовать e-mail для связи с саппортом. Мы отправили письмо в 10:48 и получили ответ только в 11:03.
Telegram
Чтобы обратиться в саппорт через Telegram, нужно перейти по ссылке в приложении и нажать start. С вами свяжется свободный оператор. Мы задали вопрос про пополнение и вывод в 0:01 и получили ответ в 0:04.
На следующий день мы вновь обратились за помощью, но все операторы были заняты. Ответ на вопрос мы получили через 18 минут.
На наше обращение в вотсапп оператор ответил в 0:35 – через 33 минуты. Днем мы повторили попытку и получили ответ через 40 минут.
Viber
Тесты показали, что быстрее всего техподдержка отвечает в Viber. Ночью оператор Максим ответил через 2 минуты, днем нам ответила Светлана всего через 3 минуты. Можно сделать вывод, что Viber – наименее загруженный канал связи с поддержкой.
Какие вопросы решает техподдержка BetBoom
Операторы техподдержки отвечают на любые вопросы, связанные с работой букмекерской конторы. Основные категории, по которым пользователи обращаются в саппорт:
- Регистрация и идентификация.
- Пополнение и вывод средств.
- Расчет ставок.
- Бонусы и акции.
- Общие вопросы.
Какой способ связи с техподдержкой BetBoom лучше выбрать
Если у вас возник вопрос, на который нужен конкретный ответ, используйте Telegram или Viber – там операторы отвечают оперативно. Чтобы сэкономить свое время и время оператора, сформулируйте вопрос четко.
Плохо: здравствуйте почему деньги не приходят на карту?
Хорошо: Добрый день. 23 ноября поставил на победу Японии над Германией. Выиграл 507 рублей. Отправил заявку на вывод средств в тот же день в 20:07. Сегодня 25 ноября, деньги еще не пришли. Подскажите, в чем проблема?
Если вам нужна полноценная консультация, то звоните на телефон горячей линии. Даже при высокой загрузке операторы выходят на связь через 2-3 минуты.
